よくある質問

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「確認コード入力」画面下の、「確認コード再発信」または「TEL発信」をクリックし、再度受信してください。

■SMSが受信できない場合

「確認コード再発信」をお試しいただいてもSMSが届かない場合は、SMSを受信できないSIMカードであるか、通信環境に問題がある可能性がございます。

SMSが届かない場合は、「TEL発信」をお試しください。

■TELが着信しない場合

「TEL発信」をお試しいただいても電話が着信しない場合は、ご入力いただいた電話番号に誤りがあるか、電話機の設定により着信が拒否されている可能性がございます。

電話番号や電話機の設定を再度ご確認ください。

■いずれも受信（着信）しない場合

確認コードは、ご契約に登録されている電話番号へ送信されます。画面に表示される電話番号が現在ご利用の電話番号と異なる場合は、先にご契約の電話番号を変更していただく必要があります。

お手数ですが、あんしん生命カスタマーセンター（こちら）へ電話番号の変更をお申し出ください。変更内容の反映には3～4営業日程度かかるため、変更日の4日営業日後を目安に、東京海上日動マイページの新規登録を再度お試しください。

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