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東京海上日動マイページの新規登録時に「証券番号の形式が正しくありません」と表示されます。どうすればよいですか?

東京海上日動マイページを新規登録する際は、「証券番号(加入者証券番号)」欄に、医療保険・がん保険・死亡保険(終身保険・定期保険)等の証券番号をご入力ください。

※証券番号は、先頭のカタカナ1文字と数字10桁を合わせた11文字です。
証券番号をコピーして貼り付けると、先頭や末尾に空白が入り、正しく認識されないことがあります。空白やハイフンが含まれていないことをご確認のうえ、1文字ずつ直接入力して、再度お試しください。
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
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